ASSISTENZA & STAFF

ASSISTENZA PRE & POST PARTENZA
Prima della partenza
Il nostro staff, cordiale e professionale, è sempre a disposizione per fornire agli studenti ed alle famiglie,  informazioni e consigli relativi al soggiorno.

A tutti gli studenti iscritti sarà fornito prima della partenza un dossier di viaggio completo di consigli e suggerimenti utili relativi a guardaroba, documenti necessari all’espatrio, limitazioni bagaglio, assistenza medica, etc.
Inoltre in aeroporto alla partenza, o in campus, verranno consegnati:

• etichette bagaglio
• zainetto inter•studioviaggi

Durante il soggiorno all’estero, i nostri uffici garantiscono un’assistenza continua sia agli accompagnatori e agli studenti, sia ai genitori in Italia facendo da ponte fra questi ultimi ed i loro figli.

I nostri uffici sono aperti nei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00

Inoltre alle famiglie dei partecipanti viene fornito il numero telefonico diretto del centro studi all’estero dove potersi rivolgere per qualsiasi emergenza/esigenza e dove il nostro personale italiano è disponibile 24/24 h.

IL VIAGGIO
Il viaggio è operato con le migliori compagnie aeree italiane ed estere.

Da Milano e Roma vengono privilegiati i voli diretti (compatibilmente con le disponibilità delle rotte dall’Italia) o al massimo con un solo scalo internazionale.

Sono previste anche partenze da altre città con un piccolo supplemento (vedi supplemento partenza da altre città in fondo alle pagine del singolo centro) che consentono agli studenti da tutta Italia di incontrarsi nei centri di raccolta previsti a Milano e Roma, dove incontreranno l’accompagnatore che resterà con loro per tutta la durata del soggiorno.

Nei centri di partenza in tutta Italia viene sempre assicurata la presenza di un nostro assistente. 

• In aeroporto l’assistente aeroportuale accoglie i passeggeri, consegna i biglietti del viaggio e provvede all’eventuale disbrigo delle formalità di accettazione e all’assistenza fino all’ingresso all’area di partenza;
• in stazione consegna i biglietti ed accompagna gli studenti ai posti loro riservati.

All’arrivo a Milano o Roma i ragazzi saranno accolti da un secondo assistente che li accompagnerà al ritrovo previsto con il resto del gruppo.

All’aeroporto di destinazione
Immediatamente fuori dall’area riservata ai passeggeri in arrivo, il nostro servizio “meet and greet” accoglierà i gruppi e li accompagnerà fuori dall’aerostazione dove un confortevole pullman GT riservato sarà ad attenderli per condurli al college di destinazione.

Tutte le compagnie di autobus utilizzate per i trasferimenti dall’aeroporto al college e per le escursioni di intera giornata fuori città forniscono autobus gran turismo con aria condizionata vengono utilizzati mezzi di trasporto perfettamente funzionanti ed in regola con le disposizioni del codice della strada in vigore nel paese ospitante.

Rientro in Italia
Il trasferimento dal college all’aeroporto di partenza viene effettuato in pullman privato. Vengono garantite le stesse modalità di assistenza offerte in andata dagli assistenti aeroportuali per il disbrigo delle formalità di accettazione.

All’arrivo in Italia i servizi si intendono conclusi solo dopo aver verificato che tutti gli studenti giunti a destinazione siano stati accolti dai familiari.

SICUREZZA & SORVEGLIANZA
In tutte le strutture è attivo un servizio di vigilanza diurna e notturna per garantire la massima sicurezza agli ospiti. E’ sempre previsto un servizio di vigilanza diurna e notturna, garantito attraverso il personale di sicurezza del college oltre che da una attenta sorveglianza da parte di tutto lo staff preposto alla cura dei minori.

ASSISTENZA MEDICA
In tutti i centri inter-studioviaggi è garantito un servizio di primo soccorso 24 ore su 24 che assicura immediato intervento e accesso all’assistenza sanitaria nel caso di insorgenza di patologie durante il soggiorno.

Eventuali terapie in corso devono essere segnalate sulla scheda di prenotazione e certificate dal medico curante.

Tutti i centri sono inoltre a breve distanza dalle strutture sanitarie di riferimento per interventi di pronto soccorso ed eventuali esami clinici che si dovessero rendere necessari.

Il nostro staff in loco è preparato e formato per la gestione di ogni imprevisto: è in costante contatto con i nostri uffici in Italia e all’estero e dispone di una linea di emergenza attiva 24/24 h per contattare direttamente l’assicurazione nonché gli uffici ed i responsabili inter•studioviaggi.

LO STAFF ISV
Il successo delle nostre vacanze studio è il risultato della passione per il nostro lavoro unita all’esperienza e alla professionalità maturate in oltre quarant’anni di specializzazione nel settore.
Tutto lo staff madrelingua impiegato nei nostri campus viene adeguatamente formato con training specifici e mirati, ed è coordinato da un nostro direttore che supervisiona tutti gli aspetti del soggiorno.

Centre Director
Ogni centro ha un suo direttore in loco, responsabile della pianificazione, gestione e controllo della qualità e sicurezza di tutti i servizi.
Una figura qualificata e con grande esperienza, punto di riferimento e di assistenza continua per gli studenti e per i group leader.

Teaching Manager
È il responsabile dell’attività didattica del centro

Teacher
Insegnanti madrelingua in possesso dei titoli accademici e dell’esperienza richiesti per l’insegnamento delle lingue a studenti di diverse nazionalità.

Activity Leader
Giovani madrelingua provenienti in genere dal mondo dello sport universitario, si occupano dell’organizzazione delle attività ricreative e sportive e affiancano i group leader durante le visite e le escursioni.

SAM – Senior Activity Manager
Collabora strettamente con il Centre Director per la pianificazione e realizzazione delle attività sportive e ricreative e delle escursioni. Coordina il team degli Activity Leader.